Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en Verapalm y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad
Datos del vendedor
Establecimiento comercial: Verapalm SAS BIC
NIT: 901812483-7
Actividad económica: Venta de productos en línea
Canales de comunicación
Verapalm dispone de los siguientes canales, los cuales están habilitados para atender solicitudes se cambio, garantía o reembolso.
- El número de contacto 3041258130 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
- A través de nuestro correo servicioalcliente@verapalm.com
- En nuestra página web www.verapalm.com en el botón de chat
Información de productos y servicios
- Venta de bolsos, accesorios y productos de hogar con componente artesanal
- Curso de manualidades: Las formaciones se realizarán de manera 100% online y el alumno podrá acceder a ellas desde cualquier lugar y dispositivo, siguiendo un método de enseñanza creado por Verapalm Artesanías
Cada programa de formación online se compone de vídeos explicativos y descargables, vídeos que no pueden ser descargados y material complementario descargable y editable.
Se ofrece el servicio de realizar la compra de los materiales para el curso, según pedido y disponibilidad.
Políticas de devolución
De acuerdo con la Ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, por lo cual, debes solicitar la devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto, y reportarlo al correo servicioalcliente@verapalm.com, En Verapalm devolveremos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se ejerce el derecho
Los gastos de envíos para la devolución serán asumido por el cliente y deberá enviar el producto a la dirección suministrada por Verapalm
Esta devolución no será reconocido si el producto esta sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías causadas por el mal uso y no por la fabricación
Política de cambios para bolsos, accesorios y productos hogar
Verapalm te ofrece 30 días para realizar cambio por cualquier producto o varios productos que no superen tu valor de compra y reportarlo al correo servicioalcliente@verapalm.com o al contacto de whatsapp habilitado en la página web
Los gastos de envío para el cambio serán gratis, asumidos por Verapalm, para el nuevo envío del producto cambiado, pero para enviar el producto desde la dirección del cliente a Verapalm, el cliente asumirá este transporte.
Este cambio no será reconocido si el producto esta sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías causadas por el mal uso y no por la fabricación
Este cambio no aplica para productos en descuento o combo
Para hacer efectiva la solicitud de cambio deberás comunicarte con nosotros a través de los canales dispuestos. Verapalm Artesanías se contactara contigo para programar la recolección del producto y tendrá 3 días hábiles para verificar el cumplimiento de los criterios aquí descritos.
Cuando entregues el producto, deberá ser empacado y marcado con tu nombre, cédula, teléfono de contacto y dirección. En caso de ser aprobada tu solicitud, te entregaremos un cupón único e intransferible por el valor del producto, que podrás utilizar cuando lo dispongas hasta un año después de su expedición.
Si el producto no cumple las condiciones te informaremos la razón por la cual no procede la devolución o cambio y será devuelto a la dirección de envío inicial.
Aclaraciones
El valor del flete solo será reconocido los primeros 15 días después de la venta del producto, pasado este tiempo, no será reconocido el cambio por parte de Verapalm
El color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido Verapalm no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Políticas de CAMBIO O REEMOLSO Curso manualidades
Para este curso no aplica reembolso
Políticas de garantía bolsos, accesorios y hogar
Para poder hacer efectiva la garantía, debes cumplir todas las condiciones presentadas a continuación:
- La vigencia de la garantía: Todos los productos de cuero cuentan con 1 año de garantía a partir del momento de la compra.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
- El producto debe estar limpio.
- Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.
- Verapalm se reserva el derecho de reparar, cambiar o reembolsar el dinero del producto.
Registro y aceptación
La adquisición de productos sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar nuestros servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
El curso de manualidades una vez efectuada la compra y en el menor tiempo posible, Verapalm Artesanías remitirá al usuario por e-mail la confirmación de su pedido y en el caso de formaciones acceso a la plataforma con el contenido en un plazo máximo de 72 horas.
Para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en Verapalm Artesanías, será requisito necesario la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario con una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.
Solicitud de reseñas post-compra
Al realizar una compra en Verapalm, aceptas que podamos contactarte por WhatsApp y/o correo electrónico después de recibir tu pedido, con el fin de solicitar tu opinión y reseña sobre tu experiencia de compra. Estas comunicaciones son exclusivamente para fines de mejora de nuestros productos y servicio, y podrás optar por no responder en cualquier momento sin afectar tu relación comercial con nosotros.
Políticas de envío bolsos, accesorios y hogar
- Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la obtendrás por medio de un correo electrónico que te llegara al correo electrónico con el cual hiciste la compra.
- El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $200.000.
- En Verapalm queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 15 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal cupón para que realices una nueva compra
Políticas de autorización de datos personales
Cuando adquieres producto(s) por primera vez a través de nuestra plataforma www.verapalm.com, el cliente autoriza el registro al programa de fidelización VERAPALM, donde obtenemos y conservamos la siguiente información, autorizada por el cliente mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo de políticas de privacidad: Nombres y apellidos, documento de identidad, dirección, ciudad, departamento, celular, número de teléfono, dirección de correo electrónico. El cliente afirma que los datos personales diligenciados en el momento de su registro, sean utilizados para el envío de información por parte de Verapalm bien sea por correo electrónico (en este caso se autoriza a las empresas de mailing que se destinen para este fin), o por cualquier otro medio. El cliente tiene el derecho a darse de baja en la lista de contactos del programa de fidelización en caso de no querer seguir recibiendo información. Verapalm se reserva el derecho a excluir del programa de fidelización a todo cliente que haya diligenciado datos falsos o incomprensibles.
NOTA Legal
Si se detecta que un usuario está descargando el contenido, compartiendo su acceso con otras personas o bien lo ha adquirido una persona en nombre de un grupo (lo que se conoce comúnmente como conjuntas o colectas), de forma automática el acceso al contenido del programa y grupo de soporte quedará bloqueado y no se le devolverá el dinero abonado en ningún caso, pues incumple nuestras políticas
Prohibiciones
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
Modificación de las condiciones de uso
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