Términos y condiciones

Datos del vendedor

Establecimiento comercial: Verapalm Artesanías propiedad de Lina Jiménez Pastor

Actividad económica: Venta de productos en línea

Canales de comunicación

Verapalm dispone de los siguientes canales, los cuales están habilitados para atender solicitudes se cambio, garantía o reembolso.

  • El número de contacto 3041258130 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
  • A través de nuestro correo servicioalcliente@verapalm.com
  • En nuestra página web www.verapalm.com  en el botón de chat
  • En las pa

Información de productos y servicios

  • Venta de bolsos, accesorios y productos de hogar con componente artesanal
  • Curso de manualidades navideñas: Las formaciones se realizarán de manera 100% online y el alumno podrá acceder a ellas desde cualquier lugar y dispositivo, siguiendo un método de enseñanza creado por Verapalm Artesanías

Cada programa de formación online se compone de vídeos explicativos y descargables, vídeos que no pueden ser descargados y material complementario descargable y editable.

Se ofrece el servicio de realizar la compra de los materiales para el curso, según pedido y disponibilidad.

Políticas de cambio para bolsos, accesorios y productos hogar

  • Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
  • Los accesorios no tienen cambio, excepto las billeteras.
  • Se cambian los producto únicamente por solicitudes relacionadas a garantía, cambios de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente.
  • Puedes solicitar cambio hasta los 20 primeros días calendario, a partir del momento en que realizas la compra. Para lo anterior,se deben cumplir con las siguientes condiciones:
    • El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado o maltratado.
    • El producto debe estar en buen estado y limpio.

Para hacer efectiva la solicitud de cambio deberás comunicarte con nosotros a través de los canales dispuestos. Verapalm Artesanías se contactara contigo para programar la recolección del producto y tendrá 3 días hábiles para verificar el cumplimiento de los criterios aquí descritos. Cuando entregues el producto, deberá ser empacado y marcado con tu nombre, cédula, teléfono de contacto y dirección. En caso de ser aprobada tu solicitud, te entregaremos un cupón único e intransferible por el valor del producto, que podrás utilizar cuando lo dispongas hasta un año después de su expedición. Si el producto no cumple las condiciones te informaremos la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y será devuelto a la dirección de envío inicial.

Aclaraciones

El valor del flete solo será devuelto para casos de garantía o de envío de un producto errado, en los demás casos, el flete no se reconocido y se descontará del valor del cupón entregado por Verapalm

El color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido Verapalm no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Políticas de reembolso bolsos, accesorios y hogar

En caso de que el producto llegue averiado, deberás comunicarte con nosotros y reportar la situación en los canales disponibles, puedes solicitar cambio o reembolso, si optas por este último, cuentas con 5 días hábiles para contactarnos y mostrar las evidencias del producto defectuoso. Verapalm Artesanías tendrá 3 días hábiles para evaluar tu solicitud, en caso de se aprobada, realizará el reembolso de tu dinero a los medios que se determinen en común acuerdo en un plazo de 15 días calendario. Al momento de la devolución del producto es indispensable que este no haya sido usado, tenga todas las etiquetas, productos de embalaje, accesorios completos y originales del mismo.

Políticas de reembolso Curso manualidades navideñas

Para este curso no aplica reembolso

Políticas de garantía bolsos, accesorios y hogar

  • Para poder hacer efectiva la garantía, debes cumplir todas las condiciones presentadas a continuación:
  • La vigencia de la garantía: Todos los productos cuentan con 2 meses de garantía a partir del momento de la compra.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
  • El producto debe estar limpio.
  • Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.
  • Verapalm se reserva el derecho de reparar, cambiar o reembolsar el dinero del producto.

Registro y aceptación

La adquisición de productos sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar nuestros servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

El curso de manualidades navideñas, una vez efectuada la compra y en el menor tiempo posible, Verapalm Artesanías remitirá al usuario por e-mail la confirmación de su pedido y en el caso de formaciones acceso a la plataforma con el contenido en un plazo máximo de 72 horas.

Para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en Verapalm Artesanías, será requisito necesario la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario con una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.

Políticas de envío bolsos, accesorios y hogar

  • Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la obtendrás por medio de un correo electrónico que te llegara al correo electrónico con el cual hiciste la compra.
  • El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $160.000.
  • En Verapalm queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 15 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal cupón para que realices una nueva compra

Políticas de autorización de datos personales

Cuando adquieres producto(s) por primera vez a través de nuestra plataforma www.verapalm.com, el cliente autoriza el registro al programa de fidelización VERAPALM, donde obtenemos y conservamos la siguiente información, autorizada por el cliente mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo de políticas de privacidad: Nombres y apellidos, documento de identidad, dirección, ciudad, departamento, celular, número de teléfono, dirección de correo electrónico. El cliente afirma que los datos personales diligenciados en el momento de su registro, sean utilizados para el envío de información por parte de Verapalm bien sea por correo electrónico (en este caso se autoriza a las empresas de mailing que se destinen para este fin), o por cualquier otro medio. El cliente tiene el derecho a darse de baja en la lista de contactos del programa de fidelización en caso de no querer seguir recibiendo información. Verapalm se reserva el derecho a excluir del programa de fidelización a todo cliente que haya diligenciado datos falsos o incomprensibles.

Condiciones para pago contra entrega bolsos, accesorios y hogar

  •  Debes tener la intención real de compra y ser responsable con el pago del dinero para poder entregarte el paquete cuando este llegue a tu ubicación.  
  • Estar disponible con el dinero en efectivo en la dirección suministrada entre 7:30 am a 6:30 pm en los próximos 3 días hábiles (no incluye domingos ni festivos). El día de la entrega será acordado previamente
  • Si no vas a estar en la dirección, debes dejar a alguien encargado con el dinero para recibir.  
  • El mensajero no permite la entrega del paquete sin ser este cancelado en su totalidad, su función se limita a recibir el dinero y entregar paquete

NOTA LEGAL:

Si se detecta que un usuario está descargando el contenido, compartiendo su acceso con otras personas o bien lo ha adquirido una persona en nombre de un grupo (lo que se conoce comúnmente como conjuntas o colectas), de forma automática el acceso al contenido del programa y grupo de soporte quedará bloqueado y no se le devolverá el dinero abonado en ningún caso, pues incumple nuestras políticas

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Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Modificación de las condiciones de uso

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